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主动作为办实事 用心回访促发展

2021-11-25

交投宏冠公司以*史学习教育为契机,同步开展“我为群众办实事”实践活动,依托“交投先锋+”品牌,由公司领导班子带队对前期已完成招标工作的项目进行跟踪回访,着力了解客户需求、解决客户问题,进一步促进公司高质量发展。

公司一行来到广西交通投资集团百色高速公路运营有限公司,面对面了解客户需求,认真听取客户各方面意见。

为更好契合项目建设需求,增强公司员工对项目建设管理的理解与要求,公司一行前往巴马至田东高速公路右江特大桥施工现场实地探访,了解工程建设技术特点、进度等情况。

此次实地回访,取得了客户优秀管理经验的良好建议,进一步认清了公司服务与客户要求之间存在的差距,为下一步更优开展工程前期工作、招标工作和更好地满足客户实际需求奠定基础。针对回访客户提出的问题,公司要求各相关部门要切实站在客户的立场上思考,进一步加强沟通衔接,保障好、服务好客户发展需要,及时处理化解招投标、工程咨询、工程造价等项目前期工作中的问题,全力以赴提高自身服务水平、提高客户满意率。

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在不断提高公司服务满意率的过程中,公司*委充分发挥“交投先锋+”品牌,先后成立“交投先锋+*员服务先锋队”“交投先锋+攻坚突破队”,有力发挥*员先锋作用,集中优势力量,推进项目加速度。在“交投先锋+”品牌的引领示范下,*员先锋冲锋在公司各项业务第一线,与公司全体员工一道为客户提供优质高效的服务。截至目前,公司2021年已完成各类招标项目392个,造价项目176个,工程咨询项目19个,攻克各类急难险重问题,确保目前期工作顺利完成,为项目的有序开展踏实第一步,有力彰显了“交投先锋+”品牌的影响力,为公司拓展业务服务产业和提升业务服务能力提供强大内生动力。


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